Por que os cassinos em Latam optam por soluções omnichannel?

Muitos artigos de notícias no setor de cassinos confirmam que os mercados de jogos da América Latina estão se tornando cada vez mais desenvolvidos. Muitos cassinos terrestres estão começando a aplicar soluções omnichannel em locais de cassino.

Em termos de jogo omnichannel, um operador fornece um meio para o jogador jogar em vários canais e uma experiência do cliente é unida nesses canais.

Durante a conferência Gaming Americas Q3 Meetup, especialistas de várias empresas de jogo discutiram a aplicação de soluções omnichannel para os mercados de jogos de azar da América Latina.

Chris Dempsey, diretor administrativo da Playtech’s IGS, afirma que os maiores benefícios da aplicação de soluções omnichannel no jogo, incluindo apostas esportivas e cassinos, são:

O Presidente afirma que, nos últimos 5 anos, o Casino Ops em todo o mundo está trabalhando para construir um relacionamento constante com o cliente e, assim, recorrer às soluções omnichannel.

Georges Didier Flores, Relações do Governo Latam e Representante de Desenvolvimento de Negócios da Gaming Laboratories International, respondeu a uma pergunta sobre o papel dos reguladores de jogo no assunto. O especialista afirma que, para criar soluções omnichannel de trabalho nos mercados da América Latina, a autoridade de jogo deve definir um imposto atraente, especificar controles, estabelecer bons procedimentos internos e regulamentos técnicos.

Domenico Mazzola, diretora comercial da Altenar, afirma que os operadores de cassino no mercado latam devem seguir a liderança de seus companheiros europeus e trabalhar com diferentes fornecedores para produtos de jogo específicos.

Cristian Acuna, Chefe de Vendas em Play’n Go, O Omnichannel em Mercados de Gambling da Europa e Latam. O especialista acredita que o ponto principal é acessar os clientes latino -americanos com a tecnologia que está disponível para eles. Embora o 5G seja uma realidade para os EUA e para muitos países europeus, não é atingível para os jogadores da Latam. Segundo Acuna, também é importante conhecer as necessidades do cliente em uma região específica.